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Prévention

Des informations sur l’Allocation personnalisée d’autonomie (APA)

INFO APA 13 un numéro pour les séniors et leurs famille

JPEGDepuis l’an dernier, afin d’améliorer la relation avec l’usager, le Conseil général a mis en place une plateforme téléphonique à numéro unique destinée à répondre rapidement à toute les demandes des bénéficiaires (ou futurs bénéficiaires) de l’Allocation personnalisée d’autonomie (APA).

Ouvert de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h, Info Apa 13 permet de répondre en temps réel aux nombreuses questions des familles sur la prise en charge de la dépendance de leurs aînés, sur leur perte d’autonomie et sur les critères nécessaires pour bénéficier de l’APA. Près de 52 000 appels ont été reçus depuis un an par une équipe de dix personnes composant le centre d’appels.
Aujourd’hui, 35 000 personnes bénéficient de l’APA dans les Bouches du Rhône.
INFO APA 13 : 0811 88 13 13

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